När ens jobb är ett skämt

Maillådan som jag och kollegan tappert betar av varje dag ska ersättas av ett autosvar med en instruktion om hur man själv skapar ett "case".

Att man kan få en viss service i maillådan är något jag har varit stolt över. Case kan ligga i köer i veckor i ärendesystemet utan att någon ens tittar på dem. 

Case kan vara fast i status "new" i två veckor och även om vi vet vem som ska ha caset kan det inte skickas till den personen.

Någonstans måste väl kunderna få klaga och få ett svar? Många jobb är en klagomur och man tar på sig skulden för sådant som inte är ens fel.

Det lär bli ramaskri när maillådan får autosvar. Någon sorts service borde väl ett stort bolag ge? Jag upphör aldrig att förvånas över att bolag får sälja trots att deras service är dålig.

Än så länge har personalen inte fått skulden för långa svarstider, det är i alla fall något. Det hela beror på sammanslagning av två bolag.

Kommentarer

Skicka en kommentar

Populära inlägg i den här bloggen

Lactacyd tvål räddar håret

Under flera år har jag desperat provat olika mjällschampon. Efter att ha läst på och blivit rekommenderad vinäger i håret, testade jag istället Lactacyd tvål och äntligen är min hårbotten gladare och håret behöver inte tvättas lika ofta. Såg ett professionellt schampo med mjölksyra som kostade 249 kr. Lactacyd kan man få 500 ml för 50-60 kr...
Läs mer

Matuppror vecka 12

Matupproret som planeras vecka 12 går tydligen ut på att vi ska låta bli att köpa mat för att protestera mot matpriserna. Det kan vara nyttigt att inte köpa mat under en period, inte minst för att det motiverar oss att rensa frysen. Men hur ska jag kunna ge dottern färsk banan i fruktburken till skolan? Dags för äpplen? Frågan är vad Matupproret är värt om vi måste bunkra veckan innan... Jag har barnen på helgen då ser jag också.
Läs mer